【关于猫鼬平台抢票服务异常的致歉说明】
今日 14:00，2026KPL夏季赛观赛票（3楼）抢票通道开启后，平台短时间内涌入大量用户，超出了我们的系统承载预期，导致部分用户出现登录卡顿、加载缓慢、购票失败的情况，影响了大家的购票体验。
对于此次因我们预判不足、系统容量准备不充分导致的服务故障，我们向所有久候的用户致以最诚挚的歉意！
目前我们已紧急完成系统扩容与优化，后续场次的抢票服务已做好全面保障，力保所有用户能顺利参与抢票。感谢大家的理解与耐心，我们将持续优化服务，杜绝此类问题再次发生。
针对本次购票卡顿和重复购票等问题，我们将开放24小时无理由退票通道（6月13日15:00截止），大家可根据自身情况进行申请，再次向大家说一声真心的对不起，非常抱歉！