做服务行业的人，如果思维太死板，自己就会累死，比如客户找麻烦的时候，客户发脾气，自己就在一边点头，告诉她换位思考你理解她的情绪，员工能力有限，你可以向领导反馈，不要看客户说话不好听，自己冲上去硬碰硬，当领导让背锅的时候，先拍上司的马屁，上司非要自己背锅，那就留下有利的证据，去更上一级的领导反馈自己的遭遇，可以社交平台反馈自己的遭遇