#男友花9万买LV包要求退款遭拒#
6月8日购买:张女士与男友在杭州湖滨银泰IN77的LV专柜,被店员推荐一款“戴西闪”鸵鸟皮包,店员反复强调“全国仅两只”“最新款且特别稀缺”,多名柜员围拥促成交易,男友当场付款94,500元。
付款后刻印:店员主动推荐刻印服务,在防尘袋抽绳上刻了男友名字首字母,并告知男友“刻印后无法退换”,但张女士本人未当场获知此信息。
回酒店发现色差:回到酒店后,张女士拍视频分享时发现包身侧面存在明显颜色异常,当晚通过微信向店员投诉。
查证为展销品:张女士在小红书查证发现,该包早在2025年12月起已在多地LV专柜作为展销品巡回展出,被大量顾客触摸试背,并非店员宣传的“全新稀缺款”。
到店维权遭冷遇:6月12日张女士到店维权,涉事销售人员对其翻白眼、刻意回避,店长以“等待总部评估”为由拖延,迟迟不解决问题。
最新进展:品牌方仅提供换货或等价置换方案(金额不低于94,500元),拒绝退货退款;涉事包已送LV公司鉴定,LV官方客服回应“有相关工作人员在处理中”。
发布于 四川
