万能的大熊
26-06-15 12:34 微博认证:《格局逆袭:普通人的制胜之道》作者 电商专家

#遇见小面向渝见小面道歉#这个事儿其实蛮有意思的,说侵权呢确实有些侵权。 但最后结果呢是律所背的这个锅,遇见小面终止了和律所的合作,并且无偿把自己的商标赠送给了小商户。

这个事情我觉得意义非常重大。这大概是第1次法务向公关低头,可以看作是一个法务公关化的趋势退坡。企业终于发现过分强调法务维权,很容易伤害用户感情,最后对自己造成不可磨灭的损失。就像我经常说的一句话,公关这件事情,你做的时候可能没有什么效果,但是你只要不做了,很快就能看到效果。

最近这几年,公关法务化趋势非常明显。似乎法务效率更高,成本更低,也不需要沟通,也不必谈感情,直接起诉用法律工具来威吓。虽然短时间确实看到了一些效果,但长时间的恶果也开始显现。这就好像站满了红头阿3的餐厅一样,人们并不会更喜欢。

据说遇见小面遭遇了大量预存用户退款,这也并非孤例,之前也有类似的事情发生。为什么会有这样的结果?其实非常简单。用户不是来跟你谈法律对错的,他只是天生的感觉,自己早晚也可能会成为这个受害者。所以还是熊老师说的那句话,四海之内皆兄弟,五洲激荡和为贵。没有必要整天打打杀杀。

发布于 北京