坐火车旅行，最怕的就是前一班晚点，后一班赶不上。

欧洲之星和多家欧洲铁路公司有合作，属于Railteam 联盟成员，参与 HOTNAT（Hop on the next available train） 和 AJC（Accord concernant la poursuite du voyage) 计划，遇到这种情况，可以免费改乘下一班有空的列车。

🚄 如果你因为以下原因错过火车：
①前一班当地火车或高铁晚点，导致没赶上欧洲之星
②欧洲之星晚点，导致没赶上后续的火车或高铁

[打call]解决方案：在晚点的列车上找工作人员，拿一份“延误证明”，拿着证明去中转站柜台，工作人员会帮你免费改签下一班车。

⚠️ 注意：如果当天车次满员，可能会被安排到稍晚甚至次日的车次。如果下一班是第二天，不提供免费住宿。

❓ 常见问题
Q：我的衔接车次会等我吗？
A：不会。但错过没关系，走 HOTNAT/AJC 流程，免费坐下一班。
Q：能申请赔偿吗？
A：首先明确是哪一段行程出现延误，再联系对应的铁路公司进行处理。
Q：我自己买了新票，旧票能退吗？
A：不能哦。如选择不走 HOTNAT/AJC 流程，自己花钱买新票，原来的票和新的票都无法退款。

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