#山姆深表歉意#
6月15日,山姆因为线下门店和线上网店食品安全问题不断爆发,被国家市场监管总局点名约谈。随后山姆发声道歉,说“深刻反思、深表歉意”,还火速成立了专项整改小组。口号喊得挺响,但说实话,这次大家的耐心真的快被耗光了。
就像很多网友吐槽的那样,山姆这不是在搞消费升级,而是在疯狂挑战大家的信任底线。一会儿“活老鼠藏身麻薯盒”,一会儿又冒出“临期食品”和“农残超标”。作为大家眼里的高端会员超市,消费者每年支付不菲的会费图的就是心安。现如今品控一再翻车,极速达里塞临期商品,商品的真实品质跟宣传的样图存在不小的落差。消费者的信任就是这么一点一滴被透支完的。
商业扩张不能拿会员的身体健康和信任感来做赌注。希望山姆别只会公关道歉走流程,只有拿出实实在在的动作,把安全保障真正落实到每一件商品上,才能唤回大家那颗流失的心。 http://t.cn/AXaCSwmp
发布于 北京
