部门联动解民忧 高效服务暖人心——宝鸡金台区多部门协同为企业破解执照补办难题

民生无小事，服务见初心。为持续深化“放管服”改革，优化区域营商环境，切实解决市场主体经营难题。近日，宝鸡市金台区行政审批局主动牵头、积极作为，联动区市场监督管理局直面企业诉求，高效化解营业执照补办难题，切实为经营主体纾困解难，以务实举措践行为民服务理念，获得企业负责人的高度认可与称赞。

据了解，辖区内某企业此前在市场监管部门日常抽查工作中，因相关负责人未能及时接听核查电话，按照相关管理规定，企业被列入经营异常名录。受异常名录限制，后台系统自动锁定相关业务权限，导致企业无法正常办理营业执照补办手续。此前企业负责人针对该问题，多次对接相关业务部门，但初期部门之间业务界定模糊，出现办事衔接不畅的情况，问题迟迟未能解决。营业执照补办受阻，不仅影响企业日常经营运转，也给企业负责人带来诸多困扰。

接到企业相关诉求后，金台区行政审批局高度重视企业面临的实际困难，摒弃推诿懈怠的工作作风，坚持以企业需求为导向，主动统筹协调相关职能单位，打通部门沟通壁垒。为从根源上化解矛盾、解决企业难题，今日上午，金台区行政审批局专门组织专项协调会议，该局副局长牵头参与对接工作，同时邀请金台区市场监督管理局业务工作人员、企业负责人共同参会，面对面沟通问题症结，逐项梳理业务办理卡点与堵点。

协调现场，两个部门工作人员立足自身岗位职责，结合市场主体异常名录管理、营业执照审批补办的相关政策条例，耐心向企业负责人讲解问题成因、相关规章制度以及业务办理流程。同时双方换位思考、密切配合，针对本次企业业务难题制定专属解决方案，高效完成企业经营异常相关处置工作，顺利解除系统业务锁定状态。在各部门通力协作之下，当天上午企业便成功补办全新营业执照。

企业负责人在接受采访时表示，此次事件中自身企业确实存在疏忽之处，但金台区行政审批局并未简单刻板执行条例，而是主动出面牵头协调，打破部门协作壁垒，高效解决困扰自身许久的难题。该负责人直言，金台区行政审批局主动担当、积极为民为企办实事的工作态度，各部门高效协同、耐心负责的服务作风，充分展现了基层政务单位良好的公仆形象，值得高度肯定与赞扬。

近年来，金台区行政审批局始终聚焦优化营商环境核心工作，深耕政务服务提质升级，常态化推行多部门联动协调机制，针对跨部门业务办理难点、群众企业高频诉求问题，主动打破部门壁垒，变“被动处置”为“主动服务”，变“多头推诿”为“一站解决”。

下一步，金台区行政审批局将以此次事件为契机，持续优化政务服务模式，完善跨部门协同处置机制，补齐政务服务短板。同时常态化倾听市场主体心声，精准对接企业发展需求，高效化解经营主体各类急难愁盼问题，持续提升政务服务质效，全力打造有温度、有效率、有质感的政务服务环境，为金台区市场经济高质量发展保驾护航。 http://t.cn/RyKjrJJ