#商家屡被白嫖谁在享受无理由退货红利#【商家被“白嫖”，平台享受“无理由退货”红利？丨中听 】#化妆师4年靠掉包退货薅90万羊毛被刑拘# 最近央视曝光了北京一位28岁的化妆师史某，家里不缺钱，结果四年里靠调包退货，薅了商家近90万的羊毛。在今年6月10日，史某被朝阳警方以涉嫌诈骗罪，刑事拘留并移送审查起诉。

整整四年时间，平台真的一点没察觉吗？还是说，在“无理由退货”这块金字招牌面前，商家的那点损失，在平台的账本上根本排不上号？

有人说为了防止白嫖，取消“七天无理由”不就行了。但这机制就像电商生态里的水和空气，是消费者敢闭着眼睛下单的底气，是电商能活到今天的基础。哪个平台都不敢先砸这块招牌，不然用户扭头就走。所以，不管出多少白嫖党，谁也没法一刀切地取消它。

但这绝不意味着，平台可以当甩手掌柜。

问题就出在这儿。“无理由退货”产生的巨大损耗都谁在扛？是商家。货是商家出的，退回来的是旧衣服、空瓶子，损失得商家自己认。平台呢？它一边打着“放心买”的旗号把消费者吸引过来，坐收流量红利，一边又把售后审核的成本和风险，全转嫁给了入驻的商家。

今年被曝光的“白嫖”事件都有不小热度，比如山东德州一买家伪造榴莲霉变照片“仅退款”，商家跨1600公里维权；小学家委会的45把雨伞，用完就退；直播间免费穿衣，逼得大牌拉黑整条街……

看似轰轰烈烈，但其实从平台的角度来说，在每天的海量订单里，目前被曝光的案例仍然都是极小概率事件，史某那样的人是少数。但正因为是少数，才暴露了问题所在。平台不是没能力管，而是愿不愿意为这少数人，去损伤绝大多数用户的体验。

商业的逻辑不能总是一本糊涂账。平台不能只享受“退货自由”带来的红利，却对“退货滥用”的代价视而不见。现在技术这么发达，大数据、AI风控，连我们刷短视频的喜好都能精准拿捏，怎么就分辨不出一个账号的异常？当史某用同一个地址、同一部手机、27个账号玩“分身术”的时候，风控系统在干嘛？是技术做不到，还是压根没想着认真去做？

“无理由退货”这个机制本身没有原罪，但它必须要由严密的制度兜底。这个兜底，不能全靠商家事后报警，更不能指望消费者全凭自觉。平台必须得拿出真金白银和技术实力，去修筑那道提前识别、实时拦截的防火墙。平台不能一边把商家推到前面挡子弹，一边又享受着消费者的信任红利。

信任是这个时代最宝贵的东西。别让少数人的“白嫖”，透支了所有人的信任，最后让老实人为整个机制的漏洞买单。#退衣姐衣食住行各方面恶意退款#