致歉声明

今日，我司关注到第三方运营的账号在回复中出现失误，另外关于平台的AI智能客服在回复中也出现了关于我司品牌代言人的不实描述，给汪苏泷先生、广大粉丝及消费者带来了困扰与误解，我们对此深表歉意。

经核查，该账号并非品牌方直接运营，我们已同步安排对所有此前报备授权的非品牌方运营账号进行全面排查。同时，平台的不实内容为平台AI智能客服自动生成，并非品牌官方立场，也非我司人工客服回复。

对此，我们已第一时间向平台反馈，该AI回复功能已暂停，后续将建立平台AI客服内容的日常巡检机制，杜绝同类问题再次发生。

在此郑重声明：汪苏泷先生是HBN首位品牌代言人，代言HBN全品类产品（防晒、面膜除外），AI回复所提及内容与代言范围无关，不实信息绝不代表品牌立场。双方合作稳定，我们十分珍视这份信任与情谊。

后续我们将强化全链路内容审核机制，严格把控在各平台客服输出规范。再次感谢每一位粉丝和消费者的监督与包容，也感谢大家对汪苏泷先生的支持与厚爱。我们会以更严谨、更负责任的态度做好每一项工作，不辜负大家的信任。