@帮宝适Pampers 这就是传说中最好的纸尿裤的处理问题方式。买的一级帮，打开后用了一个有香味，我本以为这个系列就这样，因为只是为了先打开一个和还没用完的清新帮做对比看哪个更薄，所以就没再用也没再管。但昨天我家育儿嫂给在外面吃饭的我发微信问这个纸尿裤有香味我知不知道，她以前照顾别的小朋友没闻到过有香味的纸尿裤，我才惊觉原来纸尿裤有香味可能是不正常的，我去问了帮宝适客服，果然本不该有香味的。我没有揪着质量问题不放，我只是想退货而已，结果竟然以开封了不能退货为由拒绝我了。我不开封我怎么知道有异常香味？同样别人不开封怎么知道有别的质量问题？还有，你们说为了别的宝宝的安全所以不能退货，也就是说有质量问题你们想的不是销毁，而是二次销售？气的我差点想打12315了。幸好我后来找了京东平台，跟平台反应了以后，客服小哥也很激动，他说给孩子用的东西有任何瑕疵都不可以！这必须退！然后平台没理店家，直接给我通过了退货申请。（疯狂给京东打call）
我甚至可以理解你们的东西有质量问题，试问谁在工作里没有失误？我不要赔偿不要补贴，我只是想退货，说白了，我就想要个说法。我不是讹你们纸尿裤，我不是东西都用完了然后又要退款退货，我只用了一片，你们客服竟然能说出“让我用纸尿裤之前先拿出来散散味再用”这样的离谱言论。
我家之前一直用的bbc的金山茶花和露安适的氧护（图里说的那个白色袋子指的就是露安适，只是那个是夜用，太厚，所以我们一直都是晚上用的，白天都没打算用过），但这两种夏天用太厚了，我们才打算换一种的，最近在买不同的纸尿裤对比。这两种都比一级帮高端，我#纸尿裤[超话]#不是讹你们所谓的“纸尿裤届的顶配”（好多博主这么说，事实到底是不是这么看真的存疑）。我挑选夏天纸尿裤选了很久很久，问了很多次ai，看了好多人测评，就是想给宝宝最好的，哪个孩子不是父母的宝贝，结果你们客服让我给纸尿裤散散味再用？我都想如果实在退不了货，整包扔了我也不会给我孩子用了。
这次事件，你们和平台的处理方式高下立判，京东懂得共情客户，他们明白把小孩子放在重要的位置，而你们，面对自己的错误死不承认，没有一点对客户的尊重。店大欺客不会长久的。