6月15日，广西梧州遭遇强降雨天气，城区多地出现道路积水、地下车库内涝、山体边坡塌方等次生险情。次日上午，鼎和保险广西分公司梧州中支查勘员接到客户报案，紧急赶赴现场协助处理积水倒灌被困车辆，及时做好车辆查勘、专业救援、车主安全保障工作；同时耐心解答客户疑问，详细介绍公司查勘、定损及理赔流程，有效缓解客户焦虑情绪，全力做好暴雨灾后理赔服务。