零成本投诉，对合理使用这个工具的人来说，是对社会各行业的监督；但是对于一部分人来说，就是滥杀无辜的凶器。当医生如履薄冰，病人吃了药之后，但凡有点身体异样，都要责怪是药物引起的。他怀疑药物有问题，不来找医生复诊，不去看相应的医生，就只知道投诉。投诉没有成本，背后是多少人为这单投诉奔走心忧？！哎！