#我的铁路风景# 【纸笔传温情，服务暖人心】近日，杜尔伯特站售票厅内，一位年长旅客因听力和表达不便，购票时陷入困境。售票员没有急躁，而是放慢语速反复确认，更将车次、时间一笔一划写在纸上，配合手势耐心引导。最终，老人顺利拿到车票。无声的文字，有声的关怀，为铁路人的细腻与温度点赞！（文图/姜娜）