【#女子带娃避雨被保安驱赶店家道歉#】6月17日，顺德渔村发布致歉信，全文如下：

尊敬的各位顾客与朋友们：
您好！昨日傍晚，一位宝妈独自带着年幼宝宝，突遇暴雨，情急之下前来我司欢乐海岸门店屋檐下避雨。本应被温柔体谅、暖心对待，但门店员工态度生硬、缺乏变通，未能共情雨天带娃的窘迫难处，机械执行制度、缺少耐心沟通，导致宝妈和孩子在风雨中受了委屈、倍感心寒。对此，所有责任全在我司，我们向宝妈和宝宝致以最诚恳、最深刻的歉意！

此次事件直接暴露了我司管理不严、员工教育不足，导致部分员工服务没有温度的严重问题。制度是冰冷的，但服务必须有温度。我们只教会了员工守规矩，却没有教会员工懂善意、懂变通、懂体谅他人，完全背离了渔村“利他，让客人满意”的企业文化理念，是我们管理层的重大失职。

事件发生后，我们即刻严肃整改：
1.对涉事门店全员严肃教育，重新培训服务意识；
2.所有门店全员开展【同理心服务专项警示教育】，杜绝机械死板服务；
3.立刻落地特殊天气暖心应急服务方案，雨天优先帮扶老人、小孩、孕妇，灵活人性化服务。

非常感谢宝妈的真实曝光，也感谢每一位网友的监督指正，是你们帮我们看见不足，及时纠错。

我们真心悔过，彻底整改。恳请宝妈给我们机会当面向您道歉，真诚致谢。祝愿宝宝平安康健、茁壮成长！

此前，一名宝妈带着1岁的孩子途经顺德渔村门店时遭遇大雨，因为雨势太大躲进该餐饮门店门前屋檐下避雨，但遭到保安驱赶，宝妈把自己的经历视频发到网上引发关注。#宝妈带1岁娃饭店避雨遭拼命驱赶# （秦一）