#宝妈带1岁娃饭店门口避雨被驱赶#这场暴雨驱离避雨母子的事，说到底就是规矩太硬，人心太凉。
保安死板死守门面规矩，无视雨天带娃的难处，毫无人情味，寒了大众的心。商家事后道歉虽态度诚恳，也认清缺了善意与变通，但终究是舆论施压后的补救，来得太晚。
很多服务行业只抓制度流程，缺少同理心教育，一线人员不懂灵活处事。文明从来不是死守条条框框，而是危难时愿意伸手包容，比起事后致歉，事前多一份体谅与善意才最珍贵。
发布于 山东
高桂小龙yuan