#人民电业为人民#【华阴公司：一户一走访 一问一解决】6月17日，@国网华阴市供电公司 由于近期工单的增多，太华供电所组织工作人员对长城村进行了走访，走访过程中建立“一户一档”或特殊客户台账。对曾拨打服务热线或有投诉记录的客户进行了一对一重点回访。本次走访过程中对客户侧线路，表箱，漏电保护器等进行隐患排查2户。帮客户解读阶梯电价，分时电价，峰谷电价等政策。推广“网上国网”APP等线上办点渠道，指导客户自助查询电费电量，办理业务。发放名片25张，让客户有用电问题能第一时间联系到台区经理进行处理解决。本次走访共计30余户，旨在深入了解客户的用电诉求，提升我们的服务质量，以此达到工单压降。@国网渭南供电公司（渭南华阴：曹菲）