【今年618，AI成为品牌“翻译官”，让对的人下单】

618收官，最值得关注的不是GMV数字，而是AI从“点缀”变成了“基建”。今年天猫618，超百万商家使用AI投放，阿里妈妈万相无界已响应超30亿次投放决策。但比数字更值得细品的，是AI如何帮品牌突破增长瓶颈——自然堂的案例提供了一个清晰的拆解样本。

自然堂首席对外事务官郑确提到一个核心痛点：“问题不在投放，而在翻译。”品牌习惯输出“专利科技喜默因”“抗皱紧致”这些功能词，但消费者关心的其实是“熬夜脸暗沉怎么办”“敏感肌能不能安全抗老”这类具体的感性需求。品牌讲技术语言，消费者听生活语言，中间差着一层翻译，而AI恰好能补上这个缺口。

这套打法的逻辑很清晰。阿里妈妈品牌新力WIN先帮自然堂从泛化的“抗老”概念中，找到“韧肌抗老”这个差异化赛道，锁定熬夜党、初老焦虑人群、敏感肌抗老人群三类核心用户。再通过AI创意生成，把“喜默因”翻译成“熬夜脸的急救回血包”“敏感肌也能安心用的抗老方案”，针对不同人群生成不同的沟通素材。最后用AI点睛这类新工具，基于用户行为链条推理潜在需求，触达那些从未搜过“抗老精华”但实际有需求的消费者。

这套组合拳的效果直接体现在数据上：自然堂天猫旗舰店GMV同比提升近30%，新客人数同比增长70%。更关键的是，AI点睛把推理过程可视化，商家能看到AI为什么推荐这群人，从根本上解决了“钱花得值不值”的信任问题。

对成熟品牌而言，AI在放大长板；对中小商家而言，AI在补齐短板。当AI能精准找到需求、翻译卖点、匹配人群，品牌就无需再陷入“不投流没增长，投流没利润”的死循环。AI不是来抢饭碗的，是来帮你把饭碗端稳的。