#老用户成运营商杀熟冤大头#
老用户成运营商杀熟冤大头，别让忠诚沦为被收割的筹码

近期，运营商“偏爱新客、压榨老客”的杀熟现象引发全网热议，无数长期坚守的老用户沦为资费歧视的冤大头，暴露了行业长期存在的不公乱象。

当下通信行业普遍存在新老用户不同权的问题，高性价比的低价流量、话费补贴等专属福利仅面向新入网用户，而网龄数年甚至数十年的老用户，只能使用资费更高、权益更少的老旧套餐。老用户主动申请降档、更换优惠套餐时，常被客服层层阻挠，唯有以携号转网、投诉维权为筹码，才能获得本该平等享受的服务。

这种乱象的核心，是运营商拿捏了用户手机号绑定生活、社交、工作的刚需属性，利用老用户换号成本高、不愿折腾的心理变相收割。看似靠低价抢占新用户，实则是透支用户信任、消耗行业口碑的短视行为。

忠诚不该成为被剥削的理由。监管部门需细化资费公平规则，整治隐性套路，督促运营商打通新老用户权益通道，让每一位用户都能享受透明、平等的通信服务。 http://t.cn/AXar15im