【#品牌价值不该写在道歉信里#】#暴雨中的屋檐本是品牌机会#近日，广东佛山一名女子独自带着1岁孩子骑电动车出行时突遇暴雨，躲进顺德渔村欢乐海岸门店屋檐下避雨，却遭保安以“电动车影响美观”为由多次驱赶。随后，女子把自己的经历视频发到网上引发关注。6月17日，“顺德渔村集团”公众号发布《致歉信》。

@央广网 #看丹观察#认为：顺德渔村的道歉来了，但这场风波留下的思考却远未平息。暴雨中，一位母亲带着幼子，需要的不过是一片屋檐的庇护，这本是品牌传递暖意的绝佳时刻，却因保安的生硬驱赶，成为冷漠的注脚。

企业的口碑，从不在于门面多光鲜、规章多严苛，而在于能否在他人窘迫时递出一份体谅与温情。品牌之美，也不在外表的光鲜，而在于对人间冷暖的敏锐感知，在于人们心中的真实分量。如果失去共情能力，再华丽的装潢也不过是没有体温的空壳。真正的品牌力量，不止于风雨交加时向陌生人伸出援手；更在于将这份善意内化为无需提醒的本能，让温暖成为企业最鲜明的底色——它不在任何一本服务手册里，却能在每一个时刻自然流露。