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【端午温情护航 暖心照看滞留孩童】
端午假期首日，客流迎来出行高峰，常州北站全员坚守岗位，用心用情服务旅客出行，上演了一幕暖心守护的温馨画面。
6月18日上午，旅客林女士来到车站服务台紧急求助，告知自己年迈婆婆携带大量行李乘车返乡，她想进站送至车厢，希望工作人员临时照看随行孩子。客运值班员张欣当即答应，并反复提醒林女士列车停靠时间较短，切勿随车误乘。
送别婆婆时，林女士因帮忙搬运行李仓促上车，未能及时下车。G4次列车发车后，列车长立即通过报话机联系车站，告知林女士误乘情况，请车站代为照看孩子。
接到通知后，服务台客运员吴雨涵立刻回应安抚，全程细心陪伴孩童。工作间隙，张欣、吴雨涵轮流值守，陪伴孩子翻看绘画书，耐心安抚孩子情绪，全程贴心周到、细致暖心。
上午9点左右，误乘的林女士随G7507次抵达常州北站。看到孩子安然无恙、状态轻松，林女士连连向两名工作人员致谢。
端午客流坚守中，常州北站职工以温情服务化解旅客突发困境，用责任与善意守护旅客平安暖心出行。(常州北站:周艳芳)