【日出计划:既有经济舱plus,也有经济舱minus】
澳航日出计划Project Sunrise一直把A350-1000ULR包装成“更舒适的超远程客舱”。此前宣传中的一个关键卖点,就是经济舱标配33英寸座椅间距。对于一趟可能长达22小时以上的悉尼—伦敦、悉尼—纽约航班来说,33英寸至少听起来还算舒适。
但现在细节出来后,事情变得有趣起来。
澳航准备在经济舱前部划出一块Economy Plus区域,把140个座位中的42个座位间距增加到34英寸。多出来的这1英寸,当然不会凭空出现。因为澳航并没有减少经济舱总座位数,所以这部分空间只能从其他座位身上“借”。
结果就是一部分标准经济舱33英寸座位被压缩到了32英寸。
这就很微妙了。原本大家以为Project Sunrise的经济舱是“全舱33英寸起步”,结果现在变成了前排34英寸拿去卖增值服务,后排一部分旅客承担32英寸的空间缩水。澳航得到了一块可以额外收费的Economy Plus区域,但代价是把原本承诺感很强的标准经济舱体验切了一刀。
对于普通旅客来说,问题不只是1英寸的差距,而是心理预期的变化。20小时级别的超远程航班,32英寸和33英寸看似只差一点,但放在漫长飞行里,就是膝盖、腰背和疲劳感的真实差别。而且目前澳航并没有解释多少排被降级成32英寸,旅客知情权得不到保障。
澳航当然可以说,超过70%的座位仍然有33英寸或以上间距。但真正尖锐的问题是:既然此前Project Sunrise主打的是超远程舒适性,为什么最后还要在标准经济舱里塞出32英寸?
所谓Economy Plus听起来是加法,但对被分到32英寸座位的旅客来说,这就是赤裸裸的Economy Minus。
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