#北京地铁员工拥抱痛哭乘客#6月14日北京地铁蓟门桥站内一幕刷屏全网，一名女乘客因腿部旧疾突发，下肢失去知觉无法行走，独自坐在通道地面崩溃痛哭。保洁员第一时间发现异常上报，值班站长王婷雯迅速赶到现场。面对浑身发抖、满是恐惧的乘客，她没有空洞说教，而是主动送上拥抱，轻轻拍打后背引导对方深呼吸，柔声宽慰消解绝望情绪。待乘客情绪平复，工作人员取来座椅、推出爱心轮椅全程护送，得知家属无法赶来，还主动帮忙预约出租车，反复叮嘱司机细心照看。冰冷的地铁站台里，一个充满安全感的拥抱，一套连贯贴心的帮扶，把通勤路上突如其来的无助，化作触手可及的温柔，让无数网友为之动容。