我老乡在西安开凉皮店,上个月跟我说了一句让我琢磨了好几天的话。
他说,今年最让他睡不着觉的,不是房租,不是员工工资,是美团后台那张表。我以为他在说流量。他说不是,他说的是抽成。
一单外卖,平台抽走23个点,再扣活动补贴、满减、配送费打折。他给我算了一笔账。一碗凉皮卖15块,平台抽完剩11块5,再扣满减和红包剩9块多,再扣打包盒和塑料袋剩8块,再扣房租和人工这一份,剩2块。一碗凉皮,外卖环节净赚2块钱。他说这2块钱赚得他每天忙到凌晨一点,腰椎间盘突出,颈椎反弓。
结果前阵子魏家凉皮干了件大事,全国门店集体下线外卖,只做堂食。他当时刷到那条消息,手是抖的,不是害怕,是兴奋。他说观察了一周,魏家堂食排队排到门外去了。
他后来说了一句让我记到现在的话。他说,我们这帮小老板,被平台教育得太久了。平台说什么是正确,我们就信什么是正确。平台说外卖是趋势,我们就拼命做外卖。平台说满减是王道,我们就赔本做满减。平台说流量是命,我们就拿命换流量。但你真去店里看一眼就知道,十个进店的人,七个根本不会用外卖,尤其是中午那波白领,他们下楼吃饭,路过你的店,看见有人排队,顺脚就进来了。这波人,平台一单抽你23%,还要再压你5块钱活动费,而你自己店门口的客人,免费。
魏家凉皮退出外卖那天,他给自己店里贴了一张纸,上面就一行字:今日堂食满20减5。开业那天中午,排队排到电梯口。他说是他开店八年,第一次看见排队排到电梯口。那天晚上他给我打电话说,我用了八年才明白一个事。平台的流量是别人的客人,门口的客人是自己的客人。别人的客人要抽成,自己的客人不要钱。你今天关掉外卖,明天就有客人走进来。你今天不关,明天你就得给平台打工打到死。
我听完没说话。我就想一件事,我们这帮做小生意的,到底是老板,还是平台的免费地推?
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