#央视曝生鲜成恶意退款重灾区#本该保护消费者售后权益的“仅退款”,在生鲜赛道彻底变味。榴莲、高价鲜果成重灾区,吃完果肉修图造假、AI拼接变质照片、签收吃光反手全额退款,职业羊毛党组团教学、代退款接单,把农户与小微生鲜商家当成免费提款机。
平台为讨好流量、偏袒买家,审核形同虚设,五分钟一键退款,商家申诉通道闭塞、举证艰难。五斤西红柿坏四个,就要整单全款退回;百余元榴莲被诬陷发霉,商家要自费千里跨省取证、翻垃圾桶找物证,维权成本数十倍于订单金额,多数小商户只能自认倒霉、默默亏本。
消费者权益保护从来不是无底线纵容贪小便宜,善意规则不该被失信者绑架。一边是农户地头冷链损耗、快递运输折损,本就薄利求生;一边是恶意退款产业化,靠着欺诈薅走血汗钱。平台不能只顾用户好感、回避监管,监管不能坐等商家自费维权倒逼公正,失信者必须纳入征信、依法追责,斩断灰色产业链,别让守规矩的老实商家,为一群投机失信者买单。诚信交易双向奔赴,才是电商长久根基。 http://t.cn/AXSZJDiK
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