#央视曝生鲜成恶意退款重灾区#
生鲜恶意退款乱象，整治刻不容缓

央视曝光生鲜沦为恶意退款重灾区，乱象频发，全面治理已是势在必行。生鲜易损耗、退货成本高，平台设立仅退款本是便民售后，如今却被少数人滥用：坏少量生鲜索要全额退款，修图、网图伪造变质证据，甚至吃完商品再申请退款，催生职业薅羊毛灰色链条，中小商户屡屡钱货两空，维权成本远超订单金额，只能自认亏损。

乱象根源在于平台规则失衡。部分平台为争夺流量，审核一味偏向买家，仅凭单方照片自动退款，商家申诉渠道不畅，举证维权难度极大。新规早已禁止强制仅退款，但落地执行存在明显漏洞，缺少双向约束机制。

治理需多方协同发力。平台要摒弃流量至上思维，完善人工复核、AI辨假机制，建立消费者信用档案，对高频恶意退款账号限制售后权限；监管部门加大督查力度，压实平台主体责任；司法层面明确恶意退款属欺诈，依法处以拘留、追责赔偿。

保障消费者合理维权与商户合法经营并不冲突，唯有补齐规则漏洞、严惩失信行为，才能让电商售后回归公平，守护生鲜电商良性发展环境。 http://t.cn/AXSZOwUu