//@反射弧超长星人影九://@阿顾不吃羊肉://@铁铁铁铁铁鱼://@蘸盐:涉事女售票员当时已经下班，搭车回家，坐在司机后面右边第一排的老年人专座上。老两口带女儿上车，看见老年座被占，问当班售票员能不能帮找个老年座，后来其他座位上一个女青年让了座，老先生说谢谢，你不是老年座还给我们让座。可能是这句话刺激到了那个占座涉事女售票员，开始找这家的茬。母女俩买票时说是新街口豁口上的（父亲已经 73 岁，有退休证，免票），涉事女售票员说不对，他们新街口上的，再补两块钱。女孩嘟囔一句（大意）我们明明是豁口上的，凭什么让我们补票啊，真不是东西，然后那个女售票员就疯了一样扑上来撕打女孩，掐对方脖子。后来北京公交总经理接受媒体采访时也坦诚，当时公交司乘人员里，京郊农村招来的多，安置下岗工人多，大专以上的几乎一个没有，导致素质总体较低，加上公交公司平均一年亏损 1800 多万，工资待遇低，因此司乘人员平时怨气很大，保不齐就发泄到乘客身上。