大河报
26-06-22 08:33 微博认证:大河报官方微博

【#海底捞死亡宠物狗中途被主人带离#】近日,南京一名女子反映,自己6月18日晚带宠物去江宁区海底捞就餐,员工将狗带到办公室并承诺持续开启空调。女子称自己准备走的时候发现它口吐白沫,后经治疗无效死亡。#海底捞死亡宠物狗主人再发声#

海底捞门店负责人称,白班员工下班时,怕狗冷关掉了空调。女子称自己为爱犬治疗已花掉2000元,多次协商未果后,她报警处理。

6月20日,记者致电海底捞热线,公司称正在调查此事。

6月21日晚,海底捞南京一家门店回应,经查,6月18日晚22点32分,顾客将宠物狗临时寄存于门店办公室,未进入就餐区域,此时办公室室内温度约为23度;门店伙伴于23点17分关闭办公室空调,顾客于23点19分将宠物狗带离办公室,并下楼;大约半小时后,顾客返回门店,于23点48分将宠物狗重新放回办公室;并于次日0点34分将宠物狗带离门店,此时室内温度约为27度。关空调前后,其间温差大约5度。

目前该门店正与当事人积极沟通中,前期已垫付医药费用,并退还顾客餐费,后续门店将优化相关服务。

据悉,目前海底捞所有门店谢绝顾客携带宠物进店用餐,个别门店在非就餐区提供宠物寄存服务。#海底捞门店回应顾客宠物狗死亡# (小溪) http://t.cn/AXSytePV