椰许下雨
26-06-22 11:15 微博认证:颜值博主

#海底捞死亡宠物狗中途被主人带离#
1. 6月18日晚,南京一名顾客携宠物狗到海底捞就餐,依照门店规定,狗狗被安置在办公室临时寄存,当时室内温度23℃,工作人员曾承诺持续开启空调。

2. 寄存期间,当班员工担心宠物着凉,擅自关闭空调。两分钟后,主人将狗狗从办公室带离,间隔半小时左右,又重新把宠物送回寄存处。

3. 次日凌晨,顾客准备带走宠物时,发现狗狗状态异常、口吐白沫,随即送医救治,最终这只宠物没能抢救回来。

4. 事后涉事门店梳理完整事件经过,承认服务流程存在疏漏,主动垫付宠物救治费用,并全额退还顾客本次餐费,积极配合协商善后。

5. 事件经网络传播后受到关注,大家主要围绕餐饮场所宠物寄存管理、员工服务规范展开讨论,门店也表示将优化相关寄存服务,避免类似意外发生。 http://t.cn/AXSydZUr

发布于 山东