本次快闪活动的工作到此时此刻算是结束了98%,有很多问题本不应该由我在个人号上做出回应,但本次快闪周边组负责人及大部分组员都已经高强度工作了3天,恳请大家允许她们有一些些休息时间,让我站在与她们共事并且算是全程陪同跟进快闪的人,来说一些大家想知道的情况,但我必须要提前说的是,这不是正式的复盘与总结只是将我知道的情况就个别问题跟大家说一说
1️⃣团子盲盒备货量不足的问题
本次快闪团子盲盒因为团子本身工艺复杂,盲盒类产品又需要分袋分盒装箱所以产能确实有限,本次快闪盲盒数量确实是在规定时间内能够产出的极限数量了,在数量不足的情况下,未能及时制定合理的销售规则及前置提醒通知备货情况是本次快闪团子销售最大的问题
2️⃣,20号现场排队排号为什么这么慢
杭州:排队人员众多,加之小雨不断,我们和商场反复协商最终商场同意提前开门让大家进入场内排队,但是因为商场规定室内排队人数不能超过300人,故无法让所有在室外排队的粉丝进入室内,整体排队排号情况比较稳定,并未出现大规模混乱的情况
广州:因本人不在广州,仅转述,可能会存在一定偏差,一开始大家都在有序排队,当通知开始派号时,突然出现有人带头“冲卡”的情况,导致原本有序的队伍瞬间混乱,维持好秩序继续开始发放号牌又出现前排人员堵着不让志愿者往后走故无法给后排发放号牌,导致整体号牌发放迟缓的情况
3️⃣,为什么补偿也需要等4-6个月这么久
昨日端午假期,厂家放假,无法准确得知制品周期,所以在等待周期上预留的时间相对来说比较长,今日厂家恢复上班,会再次询问制品周期,及厂家是否还留有备瑕数量,一定会尽快给大家发出,如果有需要下单的羊毛,可以通过小芒平台下发的限购券进入专属🔗,20号场的信息收集也会在今日开启
4️⃣,为什么不留一个可以跟线上沟通的人,人不够为什么不招
拿杭州举例快闪志愿者招聘一开始确实是满的,甚至为了防止人员不够留有9个机动组成员,但是活动当天出现了原定志愿者无故缺席的情况,加上快闪现场太过火爆,排队等待的粉丝大大超出预期,为保障活动现场有序,机动组成员集体顶上,原本能在现场同线上保持沟通的人也投入到一线工作中,最终导致了线上线下脱节的情况
5️⃣,为什么要说“货量充足”误导大家
我本人及所有本次快闪负责人从未在任何场合说过该用词或类似说法,并不清楚该用词是从何处由何人向大家传播
我知道整场快闪活动问题频发,从选品定量、销售方案制定、志愿者管理、仓储物流,信息通达,现场秩序维护等方面都未能做好,做为在线下同她们共事的人看到一群小姑娘,为爱坚持,很多人三天只睡三个小时,一个个小姑娘几百箱的货说搬就搬,一天到头只吃一顿的情况下,实在也是说不出一句重话,同时做为核管未能在活动开始前替她们把控更多细节,调整更好的销售仓储方案,也未能在事件发酵初期站出来安抚大家是我的失职,感谢大家一直以来对我本人的信任和宽容,同时也恳请大家不要将对我本人的不满情绪落在数据组职能组身上,这个组不是只有我一个人,很多事情的开展是很多小姑娘花了很长时间打磨得出,俗话说恶语伤人六月寒,花了时间精力甚至金钱做了很多事的人得到的不应该只有谩骂,一句肯定就可以让她们充上电高兴很久
最后再次强调这不是总结也不是复盘,只是我本人站在我知晓的情况及角度上对个别问题做出的回复,具体完整的复盘后续补偿工作的开展,快闪品类线上上架等都请大家等等两边负责人具体沟通制定之后在周边组账号给大家发出
发布于 浙江
