【#浙江一地出台涉老产品无理由退货制度# ，52家涉老保健产品经营单位将签订7天无理由退货公开承诺书】#新消费观察# 现在无论线上线下，很多商品买回家后，都有退货甚至无理由退货的保障。但保健器械、养生产品这类涉老消费，想退货要么很难要么被拒，维权更是困难重重。近日，浙江嘉兴平湖市全面试行涉老保健类产品七天无理由退货制度，为老年消费者新增了一层消费保障。本次试行的涉老保健类产品七天无理由退货制度，覆盖平湖全市所有通过会议营销、健康讲座、免费体验等各种模式，向老年人销售保健食品、保健器械、理疗产品等涉老保健产品的经营单位。

平湖市市场监督管理局当湖市场监管所科员 耿驰洲：“如果商品包装完好，也不影响二次销售，就可以进行无理由退货，全程是免除运费、手续费等费用，凭借购物凭证就可以办理退货了，同时我们也鼓励商家为老人办理登记，提供上门取件的服务。”

当地52家涉老保健产品经营单位将签订七天无理由退货公开承诺书，并将标识贴在门店入口显眼位置。记者随机采访了几位市民，不少人都表示，新制度出台相当于给购买涉老保健类产品追加了一个“后悔权”。

平湖市民：“这样肯定好 对消费者有保障.”平湖市民：“我以前自己听讲座，也花过2000多，买了一个按摩仪，拿回家感觉用得不舒服，然后想退货，商家就说拆了包装不可以退，现在政策出来太好了， 我们以后买这种东西 就不怕再被坑了，千万要冷静理性，要考虑到各方面对身体用处有多大，要知晓。”平湖市民：“我爸妈之前买那些推销的养生品，说了也不听，现在有七天无理由，就算他们一时冲动买了，我们也能退 放心多了。”

平湖市后续也将做好常态化核查，开通老年消费维权绿色通道，对涉退货承诺纠纷投诉优先受理、快速调处，高效化解老年消费矛盾。

平湖市市场监督管理局当湖市场监管所科员 耿驰洲：“然后如果市民朋友在过程中发现了有商家有那种不履行7天无理由退货的承诺，或者在商品销售的过程中有虚假宣传的行为，可以通过一个是12345的市民市长热线，还有一个是在通过网页或者是微信小程序或者是APP的全国12315平台进行线上反映。”#浙江[地点]# http://t.cn/AXSbbvvl