工人日报
26-06-23 08:30 微博认证:《工人日报》法人微博

【#到机场才发现20寸登机箱超标#,#补交行李费比机票还贵#——廉航“行李刺客”再引争议】广东的江先生乘坐某廉航从广州飞往胡志明市,在机场被突然告知20寸行李箱“尺寸超标”。为了把行李带上飞机,他不得不额外支付220元。更离谱的是,现场不少旅客超额行李费甚至比机票本身还高。江先生回忆,购票页面只显示“无免费托运行李额”,手提行李的尺寸限制藏在详情页下拉菜单里,用一行小字标注:上限20cm×30cm×40cm。这个尺寸对应的行李箱,最大只有14寸。而人们公认的20寸登机箱,尺寸约为22cm×35cm×51cm。社交平台上,不少网友吐槽类似遭遇:“为带箱子花钱升舱”“忍痛把箱子丢在机场”“到登机口被拦下,现场补买行李额比网上贵得多”。

这不是个别现象。环球旅讯数据业务负责人李瀚明分析,全服务航司仍普遍允许携带20寸行李箱登机,而部分廉航缩减随身行李尺寸,是为了实现机票“裸价”销售。问题在于,部分航司暗自收紧标准时,没有给消费者明确、直观的提示。消费者面对突如其来的收费,自然会产生“二次收割”的感觉。业内人士建议,航司应将行李额度及具体尺寸作为核心条款进行显著提示,比如用弹窗要求乘客勾选确认,而非仅用小字标注。票价便宜不是“行李刺客”的挡箭牌,规则透明、提示清晰,才是对消费者最基本的尊重。#行李额度藏在详情页小字#(工人日报)