#民有所呼 我必有应# 【声声有回应 件件有着落】近期，中国联通六盘水分公司开展“民有所呼、我必有应”暖心服务行动，坚守“人民邮电为人民”初心，主动深入基层，用心解决群众通信难题，让服务直达民心。
各区县负责人带队走进乡村、社区、商铺及营业一线，面对面倾听群众诉求。针对乡村网速慢、WiFi信号弱、孩子上网课网络不畅等问题，工作人员逐户上门排查优化，升级通信套餐，切实改善上网体验。针对小区网络信号盲区、独居老人安全防护等问题，工作人员上门勘测安装全屋光宽带、智能安防设备，以智慧服务守护居家安全。
聚焦老年群体需求，现场开展适老化服务。工作人员手把手教老人查询话费、流量，讲解手机使用技巧，同时普及反诈知识，守护老年人用网与财产安全。接到商户医保专网断网、卡顿的紧急求助后，抢修人员第一时间到场检修线路、更换设备，快速恢复网络运转，全力保障商户正常经营。各营业厅也认真收集用户意见建议，逐条梳理整改，闭环落实群众诉求，持续提升窗口服务质量。
件件实事彰显责任，次次帮扶传递温情。接下来，中国联通六盘水分公司将持续把便民服务常态化，坚守服务初心，不断优化服务举措，以专业、贴心的服务回应群众期盼，让通信服务更有温度、更暖人心。