【锦旗致谢暖人心 医保服务获认可】一面锦旗，一份认可。近日，烈山区人社局（医保局）收到辖区杨庄社区居民赠送的锦旗，群众以此感谢窗口工作人员高效贴心的医疗救助服务，真切表达对医保惠民服务的肯定。

　　据悉，该居民于今年5月获评低保户，身患恶性肿瘤，长期治疗产生高额医药费，家庭经济十分困难。群众前往医保窗口咨询救助政策时，工作人员耐心倾听诉求，详细讲解困难群众医保救助政策，告知其可享受医疗救助，且低保身份认定前6个月的医疗费用可追溯报销。

　　考虑到群众身体不便，工作人员主动提供帮办服务，逐一梳理核对全部就诊票据与记录，细致完成费用核算。经审核，该群众共有21次就诊记录符合追溯救助要求，共计发放医疗救助金17273.55元，切实减轻了群众就医经济负担。贴心周到的全程服务，让办事群众倍感温暖。

　　近年来，烈山区人社局（医保局）始终坚守为民服务宗旨，持续优化政务服务，落实一次性告知、帮办代办、潮汐窗口等便民措施，为特殊群体开通绿色通道。同时深入社区、医疗机构开展医保政策宣讲，依托线上线下多渠道普及医保惠民政策，不断提升服务效能，用心用情筑牢群众医疗保障防线。（房家宝）