#微直播##安全生产月##科普知识#【乘客被困电梯后，96333平台是如何提供帮助的？】

1.查看情况，核对信息
查看智能监测摄像头（如有），致电乘客，核对事件情况、电梯信息（如现场情况、具体地址等）。

2.确定位置，派遣救援
通过广州市电梯智慧治理平台，派遣对应的电梯维保公司前往现场处理。

3.追踪救援，安抚乘客
向前往现场的维保人员了解情况，同时通过语音/电话安抚乘客和告知事件进度。

4.关注后续，完成事件
（如事件为困梯）了解乘客是否出梯，维保人员是否有进行后续的维修处理。
（如事件为故障）持续追踪了解电梯维修情况，并向乘客反馈信息。（供稿：机电处、广州特检院）