#联通好服务 用心为客户# 【满格信号化作无声陪伴，温暖津门夕阳红】在天津市和平区赤峰道社区，网络成了卧床静养的失能独居老人打发时光、排解孤寂的重要纽带。然而，由于看护保姆对智能设备操作不熟悉，时常遇到电视卡顿、网络掉线等问题，给老人的生活带来了诸多不便。
中国联通在天津和平区关注到这一特殊群体的实际困境后，主动靠前服务。智家工程师王磊将老人的冷暖记在心头，不仅平日里接到求助随时响应，每次路过社区时更会主动上门，免费为老人调试电视信号、排查网络隐患、优化手机联网设置，耐心讲解简单的操作技巧，直至网络重回流畅、画面恢复清晰。无论是节假日的日常维护，还是突发的故障排查，这种长期的贴心关怀从未间断。
一次次准时高效的上门、一句句细致入微的叮嘱，让常年卧床的老人倍感温暖，时常拉着王磊的手连连道谢。聚焦老年群体面临的“数字鸿沟”问题，中国联通以一线智家工程师的平凡坚守为纽带，深入扎根社区，将关爱服务延伸至客户家中，用实际行动为高龄、独居及特殊困难老人筑起一道温暖的数字防线，切实提升老年客户在数字时代的幸福感。#百倍用心 十分满意# @中国联通天津客服