#小惠微善·尽己为人# 【暖心帮扶腰伤旅客 温情服务温暖旅途】

6月23日，曲阜东站微善服务台接到列车长求助通知，即将到站的G983次列车上有一名女性旅客腰部受伤，行动极为不便，下车后需要提供轮椅接送帮扶服务。接到帮扶任务后，“小惠微善”服务队员陈鲁洁第一时间迅速备好爱心轮椅，提前前往指定站台等候列车抵达。

考虑到旅客腰部受损，轻微挪动都可能加重伤势，陈鲁洁提前做好各项帮扶准备工作，耐心等候旅客下车。待G983次列车平稳驶入站台、车门顺利开启后，陈鲁洁立即上前对接旅客。轻声询问旅客身体感受，耐心安抚旅客情绪。由于旅客腰部伤势影响，无法自主站立、落座，陈鲁洁小心翼翼协助旅客挪动身体，稳稳帮扶旅客坐到爱心轮椅上。

确认旅客安顿稳妥后，陈鲁洁推行轮椅稳步前行。行进过程中，她缓慢平稳推送轮椅，全程稳行不颠簸，时刻关注旅客状态，细心守护旅客出行安全。从站台到通道，每一段路程都尽显责任与细心，最终顺利将旅客安全护送至地下停车场，与提前等候的家属完成精准交接，圆满完成全程帮扶工作。

“太谢谢你了，多亏了你一路细心照顾！”顺利交接后，受伤旅客对陈鲁洁全程贴心、暖心的帮扶服务连连致谢，真诚为曲阜东站的优质服务点赞。