京东的售后是真可以啊，去年这时候买了四套不同的马克笔，我用的孩子用的，每一套也各加了几块钱的延保一年以旧换新。

笔很多，用的也不多，但部分颜色确实没水了，那天有空，刚好时间临近，赶紧处理，结果出乎意料，又快又好。

四套处理方式不一样，一套一百出头的，他们首选提出直接退款方案，产品不用退回，我选择可以，秒到账。不可以的话可能后续方案预计是不用退回，寄新的（猜测同步如下）

孩子的两套是比较便宜的五六十，直接以旧换新，旧的不用退回，寄新的，中午申请的，下午已收到新寄出信息，第二天就收到两套新的。

以上三套是自营的处理方式，最后一套是我自己的三百多非自营，产品需要寄回，速度也很快，第三天已经收到，但是收到是散装的（笔和袋子和底座分开的），自营收到的是整套完整的。

这延保和我想象中不一样，我以为是换一套，没想到直接给你寄或退。