【#山姆持卡人离世家属持死亡证明继承被拒#】#山姆要求逝者本人到场解冻会员引争议# 近日，广东。网友吐槽，山姆会员持卡人去世后，自己携带死亡证明与公证遗嘱，申请继承会员权益或办理退卡，却被山姆以内部规定驳回。客服此前告知可线上办理退费，家属按要求提交全部材料沟通两个月，退款始终无果，会员卡反倒被平台以违反会员章程为由冻结，系统弹窗提示需会员本人持有效身份证件到门店办理解冻，家属对此充满质疑。小编联系山姆超市客服，客服建议家属联系就近门店、备齐材料线下办理，并未提供线上处理渠道。 @巨流视频 http://t.cn/AXSxQe5B