#女子生日当天被智能门锁锁门外4小时##女子花6900元买智能门锁半年坏了几次#2024年，上海杨女士花费6900元购入一款云鹿Y2智能入户门，冲着“3D刷脸解锁、7种开锁方式、智能安防”的宣传，本想从此告别忘带钥匙的烦恼。然而，从2025年底开始，门锁首次出现故障——刷脸无反应，反复尝试后才延迟开门。今年4月起，故障频次大幅增加，她和家人频频遭遇“闭门羹”。

最崩溃的一幕发生在6月15日——杨女士生日当天。她回家后尝试刷脸、指纹、密码等所有解锁方式，门锁均毫无反应。联系客服报修，起初承诺即刻安排师傅上门，随后又以“需要调配配件”为由推迟。她在门外从下午2点一直等到晚上6点，维修人员抵达后通过破拆锁芯才打开房门。

被滞留门外数小时的杨女士又气又恼：“短短半年时间，门锁就坏了四五次，动不动就把人锁在门外。当初花高价买智能门，就是图方便、求安心，没想到换来的却是一堆麻烦和一肚子气！”

事后，云鹿方面为其免费更换了全新锁芯，暂时解决了开门难题。但故障的根源始终未得到官方明确答复。杨女士满心疑虑：“到底为什么频繁失灵没人说清，新锁能用多久、后续会不会再出问题，我心里也没底。”（来源：九派新闻）http://t.cn/AXSIvgHA