#金乡邻 小喇叭# “物业+养老”托起老年人家门口的幸福
当下，居家养老仍是绝大多数老年人首选的养老方式，依托物业贴近居民、响应快速、扎根小区的天然优势，“物业+养老”正逐步打通居家养老服务“最后一米”。
今年以来，相融物业聚焦辖区高龄独居老人、残障人士等特殊群体急难愁盼，立足徐阳花园、荷馨苑、果园新村、荷华四季雅苑等多个服务小区，打造专业化、常态化、暖心化为老服务矩阵，让敬老、爱老、助老的文明新风扎根小区肌理，守护辖区长者幸福晚年。
精准建档摸清底数 靶向服务破解养老痛点
以往老旧小区普遍存在高龄老人信息摸排不全、服务需求掌握不清晰，养老服务无法精准对接居民诉求的短板。为打通为老服务精准化第一道关口，相融物业率先以徐阳花园为试点，开展辖区高龄老人全覆盖信息摸排工作，建立专属服务台账，细致登记老人居住状态、身体健康情况、日常生活诉求等关键内容，彻底厘清小区老年群体底数，为后续定制化服务落地筑牢数据根基。
依托完善的信息档案，物业工作人员坚持常态化上门走访辖区老人，实现走访全覆盖，同步提供用药提醒、健康问询等服务，定期开展免费健康义诊活动。针对老年群体数字设备使用盲区，物业专门开设智能手机公益课堂，工作人员一对一、手把手教学，帮助老人掌握线上挂号、扫码出行、视频通话、线上缴费等高频实用功能，帮助长者跨越数字鸿沟，安心享受数字化生活红利。除此之外，物业聚焦残障人士，上门开展基础健康义诊、家用医药箱规整、定时用药提醒，同时免费提供入户助洁服务，改善特殊群体居家居住环境，实打实解决出行不便、居家照料困难等民生难题。每逢端午等传统佳节，物业工作人员还开展节日走访慰问，为独居高龄老人送上慰问物资，陪伴老人谈心解闷，用烟火温情温暖独居长者的晚年生活。
专项行动精准护航，四维模式守护银发安康
立足老年居民高度集中的荷馨苑小区，相融物业聚焦独居孤寡老人照料难题，自2025年5月正式启动“银发行动”专项为老服务项目，构建“行动支部统筹牵头+物业一线落地执行”的工作机制，打造一对一、全方位、常态化的独居孤寡老人服务体系。历经一年深耕运营，项目服务对象从最初6户拓展至9户，重点覆盖92岁高龄老人、瘫痪失能老人等高危重点照料人群。
区别于常规便民服务，本次专项行动创新搭建生活帮扶+健康守护+心理陪伴+安全保障四维一体化服务模式，全方位覆盖长者居家养老全场景需求，截至目前，项目已累计开展各类暖心便民服务近150场。日常服务中，物业团队常态化提供谈心陪伴、微心愿认领、免费血压测量、生活物资代购、被褥晾晒等暖心服务；同时定期开展居家家电清洗、电路线路安全排查，从源头消除居家安全隐患。
针对多数独居老人子女常年在外、无法实时掌握老人近况的痛点，小区建立老人生活状态定期汇报机制，定期同步老人健康数据、日常起居情况，缓解在外子女后顾之忧。在安全防护层面，物业为独居老人统一加装燃气泄漏警报器，针对瘫痪失能老人落实专人每日上门陪护照料，严格执行一人一策定制帮扶方案。
全域延伸服务触角，多点共建打造养老温情圈
以标杆小区服务经验为范本，相融物业因地制宜，推动优质为老服务向果园新村、荷华四季雅苑两大小区全面延伸，结合不同小区居民结构特点，定制差异化便民养老服务。
果园新村聚焦中老年居民日常琐碎生活难题，联动专业公益机构开展“春日焕新”专场便民服务活动，现场设置免费理发、刀具打磨、健康义诊三大便民专区，一站式解决居民生活刚需。本次活动共计为18位老人提供免费理发服务，打磨刀具46把，为58名居民完成基础健康检测，便民服务直击居民所需。同时，小区升级原有门卫室，打造暖“新”休息驿站，在服务户外一线劳动者的基础上，面向休憩老年居民开放饮水、临时歇脚、应急便民物资取用等服务，让小区边角空间变身暖心便民阵地。
荷华四季雅苑则联动社区、志愿力量，创新打造“银发红色管家”特色服务模式，搭建“1+N”分层银发服务体系，固定每周常态化开展公益义诊服务，针对高龄、行动不便无法下楼的老人，提供上门健康检测专属服务，彻底打通社区养老便民服务“最后一米”。除此之外，园区专门设立暖心清扫角，免费向居民开放清洁工具，鼓励邻里共治、互帮互助，共同维护整洁宜居的小区环境，营造敬老爱老、邻里和睦的美好社区氛围。