【新买浴柜开裂，市民维权遇阻】
6月23日，看着顾客发来的消息，庞女士又开始“头疼”了。
从事装修行业的庞女士向大庆晚报反映，她帮客户“代购”的两套欧牌浴柜，安装一个多月，出现衔接处漆面裂缝的问题。
去年，庞女士帮自家装修客户订购了欧牌卫浴的主卫、客卫两套浴柜，分两次总共支付货款7300元，12月5日，工作人员上门安装。
本以为安装完毕就万事大吉了，可到了今年1月26日，客户突然联系庞女士，表示新房尚未入住，浴柜衔接处的漆面出现裂缝。
第二天，庞女士实地核实情况后，立刻对接欧牌卫浴，商家给出解释：实木材质受热胀冷缩影响，漆面开裂属于正常现象，可以上门做美容修复处理。
可承诺过后，维修人员迟迟不上门。客户一等再等失去耐心，拒绝修补，要求退货退款。
一边是商家既不退款也不到场处置，另一边是客户不敢自行拆卸浴柜，导致新买的其他卫浴产品无法进场安装，不断催促庞女士解决，让夹在中间的庞女士十分为难。
6月23日下午，@大庆晚报 记者联系到欧牌卫浴工作人员核实情况。商家表示，这笔订单的交易对象是庞女士，未直接对接终端业主，那边是如何沟通的店里不清楚。
当初接到漆面开裂反馈后，门店确实计划上门美容维修，但当时庞女士称，要问问别家卫浴啥情况，之后就没再联系，直到收到多部门投诉，才知晓矛盾升级。
商家进一步表态，涉事浴柜属于私人定制产品，按照规则无法办理退货，仅能提供美容处理服务。
门店给出折中方案：可以拆下其中一套浴柜，放在门店寄售，售出后将货款返还庞女士，另外一套则无法处置。
目前，三方就退货还是维修的方案尚未达成一致。#大庆消费维权# #新买浴柜开裂市民维权遇阻#
记者：谷淑敏｜编辑：谷虹
审核：王洪林 代宝柱｜监制：贾超时