#云鲸扫地机因蟑螂污染主板被拒质保##云鲸称已从软硬件和服务层面推进优化#近日，多名云鲸扫地机器人用户反映，自家设备因蟑螂排泄物污染主板出现故障损坏。消费者报修后，厂家以“生物入侵不在质保范围”为由拒绝免费维修，用户需自费数百元维修费。

记者查询黑猫投诉平台发现，截至6月23日，以“云鲸、蟑螂”为关键词可检索出40余条相关投诉，涉事机型集中为云鲸J4、J5扫地机器人，同类售后纠纷较为集中。

针对相关争议，6月23日云鲸方面回应记者表示，蟑螂侵入家电属于智能设备常见现象，主要由生物习性等因素导致，目前行业技术方案难以实现完全阻断。品牌称已着手从软硬件及服务层面推进优化改进。（来源：每日经济新闻）