#河南交通# 【河南交通：滞留老人遇困愁满面 收费站暖心相助如归家——洛界高速伊川收费站温情服务】

6月25日清晨7时许，洛界高速伊川收费站外广场上演了暖心一幕。当班外勤人员在例行巡查时，发现一位老人神情恍惚、独自在广场边缘徘徊，显得十分无助。工作人员立即上前询问，经了解，老人是河南灵宝人，长途乘车从宁波返乡，途经加油站临时下车如厕时，因沟通失误被大巴车遗落。老人一路追赶至收费站，无奈手机电量耗尽关机，既联系不上司机，也记不清家属号码，面对陌生环境，心中万分焦急。

得知情况后，收费站值班站长迅速启动便民服务应急预案。工作人员先将老人搀扶至站区会议室休息，递上热水安抚其紧张情绪，同时找来充电器为老人手机充电。待手机开机后，第一时间协助老人与郑州的女儿取得联系，报去平安。正值早餐时间，食堂师傅特意为老人端上了热腾腾的饭菜。两小时后，老人女儿从郑州匆匆赶到收费站，看到父亲被照顾得无微不至，她眼含热泪，紧紧握住工作人员的手连声道谢：“多亏了你们，不然真不敢想会发生什么！”

一次普通的巡查，一次暖心的援手，折射出洛界高速“为民服务”的初心。洛界高速管理处始终将司乘人员的“急难愁盼”作为工作出发点，把温情服务融入每一个工作细节，用实际行动擦亮洛界高速的文明窗口。#河南交通运输动态#