#吴尊发文控诉国泰航空#
明星公开吐槽绝非小题大做，恰恰暴露国泰航空跨国航线服务的多重漏洞。吴尊全程谨慎再三，起飞前特意确认行李随航班转运，经香港、曼彻斯特两次转机，落地巴黎后行李凭空消失，滞留三天多方问询，客服始终消极敷衍，承诺对接的工作人员也失联，全程无实质性补救方案。作为老牌航司，基础行李转运保障缺位，售后响应拖沓敷衍，既辜负乘客信任，也消耗自身口碑。出行途中行李关乎行程刚需，航司不能只售票不担责，必须主动排查转运流程漏洞，及时找回行李、诚恳致歉补偿。高端航线不该只有票价溢价，更该匹配靠谱调度与贴心售后，正视乘客诉求、整改服务短板，才能挽回大众认可。 http://t.cn/AXSKHo8b