特别能体会这种无力感：明明一步步确认、反复叮嘱，以为能踏实落地，辗转多国、再三确认，满心奔赴巴黎却被困在行李失联的焦虑里三天，反复沟通只换来敷衍回应，换谁都会失望又无奈。
跨国转机本就折腾，从墨尔本延误滞留机舱，到香港被迫改签曼彻斯特，两次特意叮嘱、得到工作人员明确承诺才安心登机，却还是落得行李不知所踪。漫长等待里，客服消极推诿、对接人员失联，连最基础的行李追踪与责任厘清都做不到，早已超出普通出行不便的范畴，是服务底线的失守。
公众人物发声从不是小题大做，而是无数旅客跨国出行遭遇同类糟心事的缩影。期待国泰航空与法航正视问题，主动联动核查、给出清晰进展与妥善补救，也给所有遭遇行李问题的乘客一个负责任的交代，别让信任在推诿里一点点消耗。#吴尊发文控诉国泰航空#