【#80后陪诊师高能量的6小时#】陪诊师,顾名思义是陪人寻医问诊的人。许多人对这个职业的认识仅停留在帮忙排个队、挂个号。实际上,现在许多陪诊平台已经有一套专业的SOP(标准作业程序)。日前,新快报记者跟随“80后”陪诊师小红,体验了她陪伴老乡杨峰(化名)赴广州某三甲医院复诊的全过程。#找陪诊有望像点外卖一样方便#
清晨6点多,小红已出发前往医院。这天她要陪从潮汕来的杨峰完成皮肤科与心内科复诊,并处理面部颈部“蜘蛛痣”的后续治疗。
7时45分,小红守在自助机前排队。
8时15分报到系统开放,她3秒抢到6号面诊号。趁候诊间隙,她快速翻阅杨峰上次就诊记录。
8时50分杨峰到院,两人寒暄几句便直奔诊室——路上小红询问近期症状变化、身体指标、饮食作息及待咨询事项。“我在心里划重点、打草稿,待会儿好帮病人跟医生说清楚。”
9时10分叫号,得益于前期准备,皮肤科面诊仅5分钟便敲定“光子去红”方案。之后两小时,小红进入高强度“折返跑”模式,往返于缴费处、特诊部、治疗室、药房和院外药店之间;杨峰只需按序面诊和接受治疗。
中午,治疗结束。杨峰走出治疗室便收到打包好的药品和一瓶矿泉水。小红逐条交代服药方法、忌口与注意事项,把医嘱“翻译”成家常话。直到下午1点多,她将全部单据、用药说明、医嘱录入系统,设好“7月18日复诊”“9月18日查肝功能”提醒节点,这单陪诊才算闭环。
陪诊师6小时的工作,换来3小时“两个科室的面诊+一次光子治疗”的就医效率。杨峰对此次体验很满意,他告诉新快报记者,自己和身边的亲人来广州看医生都喜欢找阿姐(小红)帮忙,“她不只是效率高,还总能站在我们的角度考虑周到,凡事有个懂的人,心里有底多了”。(新快报记者 程羽)
