#国泰航空向吴尊道歉#真的太有感触了🤦‍♂️吴尊这件事看得人五味杂陈。

前段时间国泰还刚和吴尊合作拍公务舱宣传片，热度刚过去没多久，结果艺人联程转机直接行李失联，在巴黎干等整整三天。事前工作人员两次打包票保证行李同步转运，事后客服全程敷衍，没有任何人跟进处理，最后被逼得只能公开发视频求助，航司才连夜出来道歉找人😮‍💨。#一分钟精选视频扶持计划#

连明星维权都要闹上网络才能推动解决，不敢想象普通旅客遇到这种跨国行李丢失，投诉无门会有多无助。

跨国转机行李调度混乱，售后机制形同虚设，再联想到国泰过往多次服务争议，很难不让大家心生不满。一边连年盈利赚得盆满钵满，一边基础出行保障屡屡掉链子，事前承诺做得满满当当，事后善后潦草敷衍，这种落差实在让人寒心💔。

出行最怕的就是行李出问题，希望这次事件能倒逼航司好好整改转运流程，把售后保障落到实处，而不是只在舆论发酵之后才慌忙补救。 http://t.cn/AXS0LZBL