国泰航空回应歌手吴尊的“公开控诉”。

2026年6月25日，艺人吴尊因跨国转机行李延误三天无果而公开发文控诉，当晚国泰航空即公开致歉，并确认已追踪到行李，承诺尽快送交旅客。
一、事件回溯：吴尊行李延误始末
1. 航班延误与改签
吴尊原计划搭乘国泰航空从墨尔本经香港直飞巴黎，首段航班在机舱内延误近三小时，导致他错过后续直飞航班。国泰航空遂为其安排改签，经英国曼彻斯特转乘法国航空前往巴黎。
2. 两次关键确认行李同步
香港登机前，吴尊明确要求确认行李已同步装上前往曼彻斯特的班机，经国泰员工现场确认后才同意登机。
抵达曼彻斯特后，国泰安排了一位华人女员工协助转机。吴尊再次叮嘱行李必须随同抵达巴黎，该员工保证这是其本职工作，且转机预留了两小时，流程上本无疏漏。
3. 三天等待与公开发声
落地巴黎后行李始终未出现。吴尊连续三天多次致电国泰航空与法国航空客服，均得到敷衍消极的回复，行李下落不明，当初对接的曼彻斯特华人员工也失联。6月25日，吴尊在社交平台发布视频与长文，公开控诉国泰航空，并求助网友寻找当日对接员工核实情况。