#山姆回应会员离世家属申请继承被拒#规则是死的，人是活的。逝者家属办理退费还要奔波线下，账户冻结仍要求本人到场，这套流程实在缺乏共情。万幸后续调整线上通道、主动致歉，也给所有商家提个醒：服务不能只走标准化流程，特殊境遇下更要懂得变通与体恤。
http://t.cn/AXS0GboG
发布于 陕西
阿峯2026
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