#山姆回应会员离世家属申请继承被拒#
广州网友亲属离世，家属申请继承山姆会员遭拒，线上提交死亡证明退费无果，会员卡还被冻结，系统要求本人到店处理。山姆回应称会员身份专属不可继承，仅支持携带证明线下退卡。
此事引发热议，网友吐槽流程死板，后续品牌致歉并开通线上退费通道，大众呼吁商家优化人性化售后。 http://t.cn/AXS0IH41
发布于 江苏
苏州的才有朋
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